Annuleringsbeleid
Stornierungsrichtlinie für Kaufoptionen
Bei Minio Toys verstehen wir, dass sich Pläne manchmal ändern können. Daher bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, solange diese noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Stornierung vor dem Versand
Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde.
Da wir Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeiten, empfehlen wir, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.
Um eine Stornierung anzufragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht folgende Informationen an:
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Ihre Bestellnummer
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Den Namen, unter dem die Bestellung aufgegeben wurde
Unser Team prüft anschließend schnellstmöglich, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Bereits versendete Bestellungen
Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, kann sie leider nicht mehr storniert werden.
In diesem Fall können Sie von unserem Rückgaberecht Gebrauch machen, sobald Sie die Bestellung erhalten haben. Sie haben 14 Tage Zeit, die Ware zurückzugeben.
Kaufoptionen und Abonnements (falls zutreffend)
Wenn ein Produkt über eine Kaufoption oder ein Abonnement bestellt wird, gelten folgende Bedingungen:
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Abonnements können jederzeit vor der nächsten Abrechnung pausiert oder gekündigt werden.
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Sobald eine Bestellung innerhalb eines Abonnements bearbeitet oder versendet wurde, kann diese Lieferung nicht mehr storniert werden.
Für Änderungen oder Kündigungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Rückerstattungen bei Stornierungen
Wenn eine Bestellung erfolgreich vor dem Versand storniert wird, erfolgt eine vollständige Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Je nach Zahlungsanbieter kann es 5–10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zur Stornierung einer Bestellung oder zu Ihren Kaufoptionen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.